Votre question concerne ...

Tout savoir sur les ampoules LED, leurs différences avec vos ampoules halogènes. Trouvez tout juste ici.
Sur rail ou à encastrer, les spots LED sont une solution d'éclairage design et efficace. Nous répondons à vos questions.
Étanche, suspendue, trouvez la réglette qu'il vous faut ! Vous cherchez nos tutos d'installation ? Vous êtes au bon endroit.
Vous ne connaissez pas la différence entre néons T5 ou T8, toutes nos explications et nos tutos juste ici.
12V, 24V, 220V, tous nos rubans s'installent différemment. Les réponses à vos questions sont ici.
Des questions sur un transformateur, un variateur d'intensité ? Vous êtes au bon endroit.

AMPOULES LED

Quelle sont les équivalences entre une ampoule LED et une halogène ?
Pour tout connaître des avantages de la LED, retrouvez nos guides utiles en bas à droite de notre site. Vous y trouverez un article comparant la technologie LED à l'halogène.
Comment choisir sa température de couleur d'éclairage ?
Pour tout savoir sur la température de couleur d'éclairage adaptée à votre intérieur ou à une pièce en particulier, retrouvez notre article dédié "La température de couleur d'éclairage" en bas à droite de notre site.
Que signifie les abréviations COB et SMD ?
Pour tout connaître du vocabulaire spécifique à la technologie LED, un glossaire est mis à votre disposition par Silamp. Vous le trouverez en cliquant ici.
Quelle puissance d'ampoule choisir pour mon habitation ?
Pour tout savoir sur les puissances d'éclairage spécifiques à chaque pièce, rendez-vous dans nos guides utiles. De nombreux articles pourront vous aider à choisir la puissance adéquate suivant votre pièce.

SPOTS LED

Peut-on changer les ampoules des spots LED sur rail ?
Il existe un seul modèle de spot ou vous pouvez changer les ampoules : ce sont les spots pour ampoule GU10. Vous trouverez ce spot en monophasé ou triphasé, noir ou blanc, sur un autre modèle il vous sera impossible de changer l'ampoule.
Quel encastrement choisir pour mes spots ?
Vous trouverez toutes les informations concernant nos produits et en l'occurrence l'encastrement dans la fiche technique présente pour chaque produit.
Comment installer mon spot LED encastrable ?
Vous trouverez tous nos tutos d'installation dans nos guides utiles. Celui concernant l'installation d'un spot LED encastrable se trouve ici. L'installation vous sera expliquée étape par étape.
Vos spots LED sur rail sont-ils compatibles avec des rails d'une autre marque ?
Silamp ne garantit pas la compatibilité de ses produits avec les produits d'autres marques.

RÉGLETTES LED

Les tubes LED sont-ils intégrés à vos réglettes ?
Attention, il est important de faire la différence entre nos réglettes avec LED intégrées qui ne fonctionnent pas à l'aide de tubes et sont prêtes à l'emploi et nos réglettes pour tubes LED T8 qui elles fonctionnent avec des tubes néons T8 qui ne sont pas fournis avec les réglettes sauf si vous faites l'acquisition d'un kit.
Peut-on changer l'intérieur des réglettes LED ?
L'intérieur de nos réglettes fonctionnant avec des LED intégrées n'est pas échangeable. Vous pouvez en revanche changer les tubes néons de nos réglettes fonctionnant avec tubes.
Comment installer ses réglettes suspendues ?
Vous trouverez tous nos tutos d'installation dans nos guides utiles. En ce qui concerne l'installation de réglettes suspendues, les guides sont dans la aatégorie "Néons & Réglettes LED". L'installation vous sera expliquée étape par étape.
Quelle est la différence entre des réglettes LED et des Réglettes LED pour tubes T8 ?
Nos réglettes LED fonctionnent avec des bandes LED intégrées. Nos réglettes LED pour tubes T8 fonctionnent elles grâce à des tubes néons T8 que vous trouverez sur notre site.

NÉONS LED

Différences entre les tubes néons LED T5 et T8.
Les tubes néons LED T5 sont prêts à l'emploi et ne sont pas échangeables. Les tubes néons LED T8 peuvent être fixés sur vos anciennes réglettes si celles-ci sont alimentées des deux côtés directement en 220V ou sur nos réglettes pour Tubes LED T8 Silamp.
Est-il possible d'installer les tubes néons LED sur d'anciennes réglettes ?
Oui. Pour nos tubes T8, si vous souhaitez les installer dans d'anciennes réglettes, enlevez le starter et vérifiez que le courant de sortie du ballast est en 220V. Si ce n'est pas le cas, enlevez tout simplement le ballast. Votre réglette devra cependant être alimentée des deux côtés pour faire fonctionner nos tubes néons T8.

RUBANS LED

Où puis-je couper mes rubans (12V, 24V, 220V) ?
Nos rubans 12V et 24V sont sécables tous les 5cm environ à l'endroit où des petites bandes cuivrées sont visibles. Les rubans LED 220V, eux, sont sécables tous les mètres. Vous verrez facilement la zone découpable en regardant au dos du ruban.
Quel profilé choisir pour quel ruban ?
Lorsque vous choisissez un profilé pour votre ruban LED, assurez vous que celui-ci soit bien compatible avec votre ruban. Dans la description du produit, vous trouverez toutes les informations nécessaires dont la compatibilité ou non avec votre ruban.
Quelle différence entre les rubans LED 2835 et 5050 ?
Il s'agit de la taille des puces LED du ruban. Les LED des rubans 2835 ont une forme rectangulaire, tandis que les LED des 5050 sont plus carré. Tout dépend du rendu que vous souhaitez et de l'usage que vous voulez en faire.
Comment installer mon ruban LED ?
Vous trouverez tous nos tutoriels d'installation dans nos guides utiles. En ce qui concerne l'installation des rubans, de nombreux guides vous sont proposés :
L'installation vous sera expliquée étape par étape et une vidéo d'installation vous est proposée.

CONNECTIQUE

Quel transformateur choisir pour que mon produit fonctionne ?
Premièrement, vous devez faire attention à la tension de votre produit (12V ou 24V) ainsi qu'à l'environnement dans lequel il sera installé pour choisir le transformateur étanche ou non adéquat. Ensuite vous devez vérifier la puissance de votre produit et voir si le transformateur peut supporter cette puissance. Si vous souhaitez brancher plusieurs luminaires au même transformateur, additionnez simplement les puissances et prévoyez environ 10% de marge.
Comment faire varier l'intensité lumineuse de mon produit ?
Premièrement, assurez vous que votre produit soit dimmable. S'il l'est, alors Silamp vous propose des variateurs LED muraux ou avec télécommande. 
Comment télécharger l'application Bluetooth du contrôleur pour ruban LED RGB 220V ?
Pour cela, retrouvez notre article dédié que vous retrouverez dans la rubrique "Guides Utiles" : "Comment utiliser votre contrôleur bluetooth RGB 220V avec l'application Lotus Lanterne ?"

Questions les plus fréquentes

Je souhaite me rétracter dans les 14 jours suivants la réception de ma commande, comment faire ?
Vous venez d'être livré mais le produit ne répond pas à vos attentes ? Aucun soucis, dans les 14 jours suivant la réception du colis vous pouvez remplir notre formulaire de SAV disponible en bas de notre site. Le Service Après-Vente reviendra ensuite vers vous pour vous spécifier la marche à suivre.
Ma commande m'a été livrée mais je souhaite l'annuler.
Une commande livrée ou expédiée ne peut pas être annulée. Vous pouvez par contre la retourner en utilisant votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du colis. Pour cela, remplissez notre formulaire de SAV et le Service Après-Vente reviendra ensuite vers vous pour vous spécifier la marche à suivre.
Quelle est votre politique au sujet des frais de livraison ?
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Où puis-je retrouver ma facture ?
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Pour les commandes antérieures au 28/02/19, vous pouvez trouver la procédure dans la rubrique "Obtenir sa facture client" en bas de notre site.
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