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Afin de créer un compte professionnel et ainsi bénéficier de tarifs avantageux, il vous suffira de créer un compte sur notre site. Après avoir rempli les informations demandées, merci d'envoyer un Kbis par mail à l'adresse suivante : contact@silamp.fr. Une confirmation vous sera envoyée par mail une fois le changement effectué et vos prochaines commandes bénéficieront des tarifs professionnels.

Pour créer un compte si vous êtes un particulier, rien de plus simple, cliquez sur l'icône de personne en haut à droite du site et suivez les instructions données.

Vous pouvez modifier vos données personnelles lorsque vous vous connectez. Vous pouvez ainsi mettre à jour vos coordonnées et vos préférences, administrer vos adresses de livraison,... Si le changement n'est pas possible (adresse mail par exemple), merci de contacter le service client par mail.

Toutes les informations concernant la protection des données utilisateurs sont à retrouver dans nos Conditions Générales de Ventes.

Il est possible de configurer les cookies sur notre site. Vous trouverez une petite fenêtre à ce propos en bas à gauche lorsque vous arrivez sur le site.

Silamp conserve vos données personnelles en sécurité et les utilisent seulement dans le cadre de votre activité sur le site. Seulement nos services en relation avec le client auront accès à ces données.

Le Droit de rétractation est tout à fait appliqué par Silamp. Vous pourrez à tout moment arrêter de recevoir nos communications en nous contactant par mail.

Les ventes flash sont des réductions éphémères sur notre site. Celles-ci peuvent aller de -30% jusqu'à -70% et leur durée est à la discrétion de la direction.

Les offres spéciales incluent les ventes flash du moment mais également d'autres produits et des packs.

Silamp vous remercie de votre fidélité en vous offrant des points à chaque commande. Cumulez ces points et recevez une réduction de 2€ par tranche de 1000 points sur votre prochaine commande !

Pour cela rien de plus simple, les points sont cumulés automatiquement dès que vous commandez sur notre site internet. Pour les utliser, cliquez sur l'icône de cadeau en haut à droite du site et sur la rubrique "Comment obtenir ma récompense ?". Il suffit de cliquer sur "racheter" et vous obtiendrez ensuite un code promotionnel à utiliser.

Si le bouton "Ajouter au panier" n'est pas disponible, alors cela signifie que le produit est actuellement en rupture de stock. Nous vous invitons à cliquer sur le bouton "Alertez-moi de la disponibilité". Vous recevrez ensuite un mail automatique dès que nous aurons à nouveau du stock sur le produit.

Pour être informé du futur réapprovisionnement d'un produit en rupture de stock, nous vous invitons à cliquer sur le bouton "Alertez-moi de la disponibilité" présent sur sa fiche produit. Dès le réapprovisionnement du produit, un email automatique vous sera envoyé.

Nos produits sont disponibles sur les marketplaces suivantes : CDiscount, Amazon, Manomano, Ebay, Leroy Merlin, Brico Privé, Fnac, Bricomarché.

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Si votre paiement a été refusé, cela peut être dû à plusieurs raisons telles que : le plafond des paiements en ligne de votre carte atteint, une erreur lors de la saisie des coordonnées de votre carte ou du code de sécurité. Nous vous invitons à réessayer une seconde fois et à changer de navigateur. Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client par mail ou téléphone pour voir si le problème provient de notre site.

Les délais moyens de livraison de nos transporteurs sont indépendants de notre volonté et sont les suivants (en France métropolitaine) :

- livraison express : 24h à 72h ouvrées (hors week-end et jour férié)
- livraison standard : de 3 à 7 jours ouvrés (hors week-end et jour férié)
- livraison en point relais : de 5 à 8 jours ouvrés (hors week-end et jour férié)

Si votre commande prend du retard, nous restons à votre disposition pour vous aider à tracker le colis auprès du transporteur et vous apporter plus d'informations concernant votre demande.