FAQ : Votre question concerne ...

Pour tout connaître des avantages de la LED, retrouvez nos guides utiles en bas à droite de notre site. Vous y trouverez un article comparant la technologie LED à l'halogène.

Pour tout savoir sur la température de couleur d'éclairage adaptée à votre intérieur ou à une pièce en particulier, retrouvez notre article dédié "La température de couleur d'éclairage" en bas à droite de notre site.

Pour tout connaître du vocabulaire spécifique à la technologie LED, un glossaire est mis à votre disposition par Silamp. Vous le trouverez en cliquant ici.

Pour tout savoir sur les puissances d'éclairage spécifiques à chaque pièce, rendez-vous dans nos guides utiles. De nombreux articles pourront vous aider à choisir la puissance adéquate suivant votre pièce.

Il existe un seul modèle de spot ou vous pouvez changer les ampoules : ce sont les spots pour ampoule GU10. Vous trouverez ce spot en monophasé ou triphasé, noir ou blanc, sur un autre modèle il vous sera impossible de changer l'ampoule.

Vous trouverez toutes les informations concernant nos produits et en l'occurrence l'encastrement dans la fiche technique présente pour chaque produit.

Vous trouverez tous nos tutos d'installation dans nos guides utiles. Celui concernant l'installation d'un spot LED encastrable se trouve ici. L'installation vous sera expliquée étape par étape.

Silamp ne garantit pas la compatibilité de ses produits avec les produits d'autres marques.

Attention, il est important de faire la différence entre nos réglettes avec LED intégrées qui ne fonctionnent pas à l'aide de tubes et sont prêtes à l'emploi et nos réglettes pour tubes LED T8 qui elles fonctionnent avec des tubes néons T8 qui ne sont pas fournis avec les réglettes sauf si vous faites l'acquisition d'un kit.

L'intérieur de nos réglettes fonctionnant avec des LED intégrées n'est pas échangeable. Vous pouvez en revanche changer les tubes néons de nos réglettes fonctionnant avec tubes.

Vous trouverez tous nos tutos d'installation dans nos guides utiles. En ce qui concerne l'installation de réglettes suspendues, les guides sont dans la catégorie "Néons & Réglettes LED". L'installation vous sera expliquée étape par étape.

Nos réglettes LED fonctionnent avec des bandes LED intégrées. Nos réglettes LED pour tubes T8 fonctionnent elles grâce à des tubes néons T8 que vous trouverez sur notre site.

Les tubes néons LED T5 sont prêts à l'emploi et ne sont pas échangeables. Les tubes néons LED T8 peuvent être fixés sur vos anciennes réglettes si celles-ci sont alimentées des deux côtés ou d'un côté selon les modèles directement en 220V ou sur nos réglettes pour Tubes LED T8 Silamp.

Oui. Pour nos tubes T8, si vous souhaitez les installer dans d'anciennes réglettes, enlevez le starter et vérifiez que le courant de sortie du ballast est en 220V. Si ce n'est pas le cas, enlevez tout simplement le ballast. Votre réglette devra cependant être alimentée des deux côtés ou d'un côté pour faire fonctionner nos tubes néons T8 (selon le modèle choisi). Attention à bien vérifier la compatibilité avant vos achats.

Nos rubans 12V et 24V sont sécables tous les 5cm environ (selon les modèles) à l'endroit où des petites bandes cuivrées sont visibles. Les rubans LED 220V, eux, sont sécables tous les mètres ou tous les 20cms. Vous verrez facilement la zone découpable en regardant au dos du ruban.

Lorsque vous choisissez un profilé pour votre ruban LED, assurez vous que celui-ci soit bien compatible avec votre ruban. Dans la description du produit, vous trouverez toutes les informations nécessaires dont la compatibilité ou non avec votre ruban.

Il s'agit de la taille des puces LED du ruban. Les LED des rubans 2835 ont une forme rectangulaire, tandis que les LED des 5050 sont plus carré. Tout dépend du rendu que vous souhaitez et de l'usage que vous voulez en faire.

Vous trouverez tous nos tutoriels d'installation dans nos guides utiles. En ce qui concerne l'installation des rubans, de nombreux guides vous sont proposés :

- Installation d'un ruban LED 220V
- Installation d'un ruban LED 12V ou 24V monochrome
- Installation d'un ruban LED 12V RGB

L'installation vous sera expliquée étape par étape et une vidéo d'installation vous est proposée.

Premièrement, vous devez faire attention à la tension de votre produit (12V ou 24V) ainsi qu'à l'environnement dans lequel il sera installé pour choisir le transformateur, étanche ou non, adéquat. Ensuite vous devez vérifier la puissance de votre produit et voir si le transformateur peut supporter cette puissance. Si vous souhaitez brancher plusieurs luminaires au même transformateur, additionnez simplement les puissances et prévoyez environ 10% de marge.

Premièrement, assurez vous que votre produit soit dimmable. S'il l'est, alors Silamp vous propose des variateurs LED muraux ou avec télécommande.

Nous sommes désolés que nos articles soient arrivés endommagés à votre domicile. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse contact@silamp.fr et à y joindre des photos afin de constater des dommages subis par le produit. Notre Service Client traitera ensuite votre demande à vos côtés.

Notre formulaire de SAV se trouve en bas de notre site dans la rubrique "Service Client".

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