GARANTIE DE 2 ANS


Tous nos produits sont garantis 2 ans. Pour pouvoir profiter de cette garantie, il vous faudra remplir le formulaire de SAV accessible à la rubrique "Tout savoir" > "Formulaire de SAV".

Vous recevrez ensuite une réponse (sous 2-3 jours ouvrés*) du service après-vente qui vous expliquera la démarche à suivre.

Sur demande du service, les produits devront être retournés bien emballés (pour ne pas subir de dommages lors de la livraison) à MANDARIN AND CO pour examen à la charge du client. Tous les frais de réparation, remplacement et retour auprès du client seront à la charge de MANDARIN AND CO.

Veuillez noter que sont exclus de cette garantie :

  • Tous les produits modifiés ou réparés par le client ou par toute autre entité que les prestataires choisis par le VENDEUR.
  • Tous les produits utilisés dans des conditions non prévues à leur usage.
  • Toutes les piles utilisées avec les produits proposées par MANDARIN AND CO. 

*Sur la base de période normale. Ce délai peut se voir allonger en situation exceptionnelle (ex: Covid19). 


Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue.

Le consommateur est expressément informé que MANDARIN AND CO n’est pas le fabricant des produits présentés dans le site www.silamp.fr et qu'il se dégage de toute responsabilité du fait des produits défectueux.

En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par défaut du produit, seule la responsabilité du fabricant de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l’emballage dudit produit.