Service clients > Formulaire de SAV
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation ou de contacter le service SAV.
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour envoyer ce formulaire en cas de rétractation.
Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.

ATTENTION, MERCI DE BIEN LIRE LES CONDITIONS DE RETOUR CI-DESSOUS PRÉSENTES DANS LES CGV (article 6):

- Si les produits reçus sont défectueux, vous avez 14 jours pour remplir ce formulaire et Silamp s'engage à rembourser ou à échanger vos produits à ses frais.

- Si les produits choisis ne conviennent pas pour diverses raisons externes à Silamp, vous avez 14 jours pour remplir ce formulaire et l'échange / remboursement pourra être effectué en tant que geste commercial par le marchand. Tous les frais de transport sont à la charge du client et les produits doivent être retournés dans leur état d'origine avec leur boîte et dans un état revendable.

-En cas d'application de la garantie (hors délai de rétractation de 14 jours), Silamp procède à l'échange des produits après récupération des défectueux. Les frais de transport sont partagés entre Silamp et le client.
ADRESSE
Silamp France
MANDARIN & CO S.A.S
86 - 114 Avenue Louis Roche
92230 - Gennevilliers
FRANCE
E-MAIL
silamp.france@gmail.com
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. (la date de l'email faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.